Preguntas Frecuentes

Estamos en el C.C. Cenco Limonar Local 106, en Cali.
Dirección: Calle 5 # 69-03.
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Nuestro horario de atención en el local 106 del C.C. Cenco Limonar (Cali)  es de:
Lunes a domingos de 10:00 a 8:00 pm en jornada contínua.

Si, tenemos servicio a Domicilio dentro de la ciudad de Cali por tan solo $11.500.
Por compras superiores a $400.000, Artencuero te regala un bono de $15.000 aplicable en la misma compra.

Para coordinar el envío escríbenos al whatsapp 3007578853

Sí, Hacemos envios a cualquier destino nacional.  El costo del envío depende del destino y del volúmen del paquete dependiendo de lo que estés comprando.   

Puedes comprar online en www.artencuero.com, donde podrás pagar con tarjeta de crédito, pse o transferencias bancarias por medio de llaves de Bre-B o transferencia por medio de código QR.

Puedes comprar también en nuestra tienda física ubicada en Cali, C.C. Cenco Limonar Local 106. 

También te podemos ayudar con tu compra por medio de nuestra línea de whataspp 3007578853

Casi todos los zapatos tienen un link al lado del precio que dice VER GUÍA DE TALLAS. Ahí podrás ver tu talla sugerida según la horma de nuestros modelos y el largo de tu pie.
Cualquier inquietud sobre ésto puedes escribirnos al Whatsapp 3007578853

Todos nuestros productos se publican en nuestra página web con una descripción detallada sobre el mismo, tal como: tipos de texturas, funcionalidad, detalles acerca de cremalleras y herrajes, tipos de forros, medidas de ancho por alto para los bolsos, y altura de tacón para el calzado, de esta manera puedes tener una información más precisa de cada artículo.

No somos una empresa que trabaja con pedidos personalizados, solo manejamos nuestros diseños, tenemos una amplia variedad de referencias y estilos, los cuales puedes ver detalladamente en nuestra página web www.artencuero.com solo debes seleccionar del menú la línea de tu interés.

Es necesario que el producto objeto de la garantía sea entregado en la tienda, donde simplemente se le hará un ingreso, diligenciando un formato de garantía para posteriormente ser enviado por almacén al centro de calidad, donde se evaluará el daño del producto y se estimará si este daño fue ocasionado por uso o por calidad de manufactura, para el primer caso, se evaluará si el daño por uso puede ser reparado con un costo adicional, para lo cual nos comunicaremos con el cliente para su aprobación, para el segundo caso, por tratarse de un error de manufactura, se evaluará si el objeto del daño puede ser reparado y entregarse en óptimas condiciones para su uso o finalmente según el caso, se haría entrega de un nuevo producto por el mismo valor del adquirido inicialmente. Bajo ningún caso nuestras asesoras de venta están capacitadas para dar una respuesta técnica sobre posibles causas del daño del producto.   Para ver nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA completa ingresa al siguiente enlace

Nuestros esfuerzos se concentran en ofrecer una excelente calidad, usando mano de obra calificada y materia prima nacional de la cual debemos sentirnos completamente orgullosos, sin embargo reconocemos que se presentan casos mínimos con problemas de calidad, ya sea de materia prima o mano de obra, por tanto Artencuero ofrece una garantía para sus productos de dos (2) meses contados a partir de la fecha de la compra, solo debe presentar el producto en nuestro punto de venta, si se encuentra en una ciudad diferente a cali, debe hacerlo llegar a nuestro punto de venta donde se dará trámite al proceso de garantía. Para ver nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA completa ingresa al siguiente enlace

Si, ya tenemos activados los pagos contraentrega por medio de la transportadora Coordinadora. Si gustas coordinar un envío puedes escribir a nuestro whatsapp 3007578853

Si, puedes cambiar un producto comprado con nosotros siempre y cuando:
1. No hayan pasado más de 15 días calendario de la fecha de compra
2. El producto se encuentre en perfecto estado (sin que éste muestre marcas de uso).
3. Si el producto comprado no se encontraba en promoción al momento de la compra.

Nota: Cuando adquieres un producto aplicando un cupón de descuento, este aplicará exclusivamente para esa compra.  En caso de que desees realizar un cambio sobre una compra a la cual se ha aplicado un cupón de descuento, automáticamente el cambio se hará por el valor efectivamente pagado, es decir que generarias un saldo a favor por el monto pagado sin tener en cuenta costos adicionales como el de los fletes,  por lo cual, el cambio lo puedes hacer por un producto de igual o mayor valor al inicialmente pagado.   En ningún caso Artencuero está obligado a otorgar el mismo porcentaje de descuento sobre el nuevo cambio solicitado por el cliente.

Para ver nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA ingresa al siguiente enlace

Sí, tratamos que nuestra página web esté 100% sincronizada con el inventario de nuestra tienda física de Premier el Limonar.   

De todas formas si vas a ir a nuestra tienda física a comprar un producto que estás viendo en nuestra página web, te sugerimos que valides la existencia del mismo por medio de nuestra línea de whatsapp 3007578853.

Todos nuestros productos son elaborados 100% en cuero vacuno con diferentes texturas y colores químicamente procesados para embellecer nuestros productos, para los bolsos usamos la forradura en textil Tifón estampado o liso, para el calzado usamos forradura en badana natural o pintada, exaltando así la calidad del producto y garantizando una mayor durabilidad.

Recibimos en nuestro punto de venta todas las tarjetas débito y crédito con franquicias: Visa, Mastercard, American Express y Diners, además de pagos en efectivo, pagos con Addi y transferencia bancaria a QR. En nuestra página web encontrarás diferentes métodos de pago tales como: pagos con tarjeta débito o crédito, PSE, Addi y Transferencias Bancarias a Bancolombia, Davivienda, Nequi o Daviplata o desde cualquier banco por medio de llaves de Bre-B, cuyos datos serán suministrados únicamente por nuestra linea de Whatsapp 3007578853

Estamos ubicados en la Ciudad de Cali, en la calle 5 # 69-03 Local 106 Centro Comercial Cenco Limonar. 

Nuestro horario de atención es de lunes a domingos de 10am a 8pm en jornada contínua.

También puedes realizar tus compras online en cualquier momento del día en www.artencuero.com